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发表于 2018-12-25 16:06:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
2018年12月23日清晨,正式营业前1小时,银行业文明规范服务“百佳”网点——工商银行北京广安门支行营业室的员工已全部到岗,在值班行长的带领下练习服务礼仪。


“您好!请问您办理什么业务”。工商银行北京广安门支行营业室的员工王睿佳以饱满的精神风貌为每一位客户提供满意服务。


“工享驿站”是工商银行北京广安门支行营业室专门为环卫工人等长期在户外作业的人群准备的临时休息场所,让栉风沐雨的他们获得一份理解和呵护。


“您的需求,我们愿意倾听”——“客户回音壁”是工行广安门支行营业室采集客户建议、解答客户问题的沟通桥梁。


智能服务区,一排排先进的智能机具可以替代人力,完成大部分的银行服务,让顾客免去排队的烦恼。


工商银行北京广安门支行营业室的“互联网金融体验区”可以让客户“预见未来、掌控生活”。


工商银行北京广安门支行营业室整洁靓丽的营业大厅,为客户提供尊享、便捷、高效、贴心的金融服务体验。


“心有灵犀、主动为您”——老花镜、大按键的计算器、点钞机、免洗抑菌洗手液、手机加油站、盲文服务指南等等,体现着工商银行北京广安门支行营业室的服务温度。


“保护客户的资金安全是我们的职责与使命”。工商银行北京广安门支行营业室员工在为客户讲解消费者权益和防假防骗知识。


工商银行北京广安门支行营业室的文化展示长廊,充分而生动地诠释着员工自主提出的“巢”和“潮”企业文化。


工商银行北京广安门支行营业室的出境金融服务中心,提供多币种、多门类的“一站式”综合服务,营造全方位金融服务生态。


工商银行北京广安门支行营业室员工自主设计制作的“潮”企业文化徽章,彰显着年轻员工引领服务潮流的价值主张。


工商银行北京广安门支行营业室员工在每一个服务细节中践行着“工于至诚,行以致远”的核心价值观。


工商银行北京南礼士路支行营业室的大堂经理正给前来取款的顾客介绍刷脸取款的手机设置。


顾客正在使用工商银行北京南礼士路支行营业室的自助终端机刷脸取款。


在工商银行北京南礼士路支行营业室刷脸取款成功,顾客高兴展示取到手的钞票。



来源:http://slide.news.sina.com.cn/s/slide_1_2841_346992.html
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